Служба технической поддержки работает для Вас круглосуточно, 7 дней в неделю, без выходных и обедов по телефону 231-2723.
Если Вы хотите сообщить нам о имеющей место проблеме, пожалуйста, постарайтесь собрать и передать нам следующую информацию:
-
Ваше Имя и IP-адрес вашего компьютера или номер договора.
-
Четкое описание проблемы с указанием времени её возникновения. Например: Вы видите, что по какой-то причине доступ в интернет не работает. В беседе сообщите, что в определённое время Вы пытаетесь открыть определённую страницу и получаете конкретное сообщение об ошибке.
-
Сообщите нам информацию о используемом Вами оборудовании и программном обеспечении. Например, <Я работаю на компьютере IBM PC под операционной системой Windows 2000. Настройки программного обеспечения для работы с Интернет сделаны следующие:>.
Чем полнее будет предоставлена эта информация, тем быстрее мы сможем разобраться в возникшей проблеме и устранить ее.
