Q.Что за слово такое "Биллинг"?
Название системы происходит от английского слова BILL - счет. Таким образом, Биллинговая система - это система ведения балансов и счетов пользователя. Биллинговую систему также иногда называют "системой статистики" или "личным кабинетом". Q.Почему я должен выбирать IP-адрес при просмотре статистики?
Так как у одного абонента может быть несколько компьютеров (например, один "Рабочий", а другой для игр и развлечений). Но доступ в Интернет должен быть у рабочего компьютера, а компьютер для игр должен выходить только в Сеть. Поэтому балансы и контроль доступа в Интернет ведутся для каждого IP адреса раздельно. Второй причиной разделения паролей доступа в Интернет и просмотра баланса является безопасность. Q.Для чего нужно открывать и закрывать доступ в Интернет?
Вы открываете доступ в Интернет только в часы, когда Вы им пользуетесь. После этого Вы закрываете доступ. Это сделано, потому что многие пользователи жаловались на увеличение объема информации, скачанной якобы ими в те моменты, когда они не пользуются Интернетом. Эти меры призваны исключить возможность воровства ваших денег. Q.Это же очень неудобно! Я включаю и выключаю компьютер по несколько раз в день, мне каждый раз пароль вводить?
Нет, если Вы считаете, что у Вас никто и ничего не ворует, то Вы можете включить доступ и не выключать его перед выключением компьютера. Таким образом, Интернет будет доступен для Вас в любой момент без ввода паролей. Q.А почему циферки трафика такие странные, не круглые?
Потому что в одном мегабайте 1`024 килобайта или 1`048`576 байт. Тоесть 209`715`200 байт = 200 Мбайт, а 419`430`400 байт = 400 Мбайт. Q.Почему у меня стоимость трафика равна 0.06$, однако, на моем балансе 50$? Ведь в тарифах указано, что при объеме трафика более 500 Мбайт стоимость должна быть 0.05$?
Стоимость трафика рассчитывается не от баланса, а от объема. То есть, если вы скачаете в этом месяце больше чем 500 Мбайт, то стоимость автоматически снизится, согласно тарифам компании, а количество денег на счету будет подвергнуто перерасчету в большую сторону.Q.А если я хочу посмотреть статистику расходов за предыдущие месяцы?
Каждый месяц системой подводятся итоги работы каждого IP адреса и переносятся в архив. В балансе текущего месяца создается запись с суммой предыдущих периодов. Вы можете просмотреть архив Вашего баланса, используя ссылку "Архив". Q.Как списывается абонентская плата?
Абонентская плата списывается автоматически первого числа календарного месяца. Q.Когда мой баланс будет равен нулю меня отключат от интернета?
Да. Система закроет доступ в интернет при превышении лимита, и включить его вы сможете только при положительном балансе. Q.Может ли быть мой баланс отрицательным?
Да, если 31 мая на счету было 2 доллара, а 1 июня с Вашего счета будет списана абонентская плата, например 5 долларов, то баланс на утро 1 июня составит - 3 доллара. Если Вы потом переведете на Ваш счет, например, 20 долларов, то Ваш баланс после этого составит 17 долларов. Q.Доступна ли внутренняя Сеть без введения паролей?
Да. Q.Я не пользуюсь доступом в Интернет. Как мне оплатить только доступ в Сеть (абонентскую плату)?
Пополните свой баланс и не открывайте доступ в интернет. Q.Я не могу открыть себе доступ в Интернет? Почему?
Невозможность контролировать доступ в Интернет может произойти по нескольким причинам:1. На вашем счету больше нет денег.
2. Введен неверный пароль.
3. Вы пользуетесь не своим IP адресом.
4. Вы изменили сетевую карту своего компьютера и не сообщили об этом в службу технической поддержки сети.
Q.Почему у меня не работает Интернет, когда я открыл доступ?
Обращения пользователей на открытие и закрытие доступа в Интернет обрабатываются раз в минуту. Чуть-чуть подождите, и сервер откроет вам доступ. Q.Как часто происходят списания с моего счета?
Списания трафика происходят ежеминутно, а списания абонентской платы ежемесячно. Q.Видит ли администратор мой пароль?
Нет, не видит. Пароль шифруется на стадии передачи пароля серверу. Далее пароль в зашифрованном виде хранится на сервере. Q.Я записал на бумажке свой логин и пароль и ее потерял? Как быть?
Во избежании потерь трафика немедленно смените пароль. Для предотвращения возможных потерь трафика рекомендуется делать пароли на вход в систему и на контроль доступа в Интернет - разными. Тем более нельзя их записывать на бумажках, "рассказывать" другу, и т.п., так как эти действия могут привести к компрометации паролей. Внимание! Администрация сети не несет ответственности за трафик, украденный у Вас по вине компрометации пароля или не закрытого доступа в Интернет.
Q. Я не нашел здесь интересующего меня вопроса. Как быть?
Вы можете задать Ваш вопрос в круглосуточную службу технической поддержки нашей сети по телефону 231-2723.
